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满足客户的需要是企业营销工作的重要内容之一。先导永不停止地求新、求佳，为客户提供优质的服务，满足用户的需要。
1、 售前服务
1．1 先导要向用户详细介绍万能机床产品及质量情况。
1．2 为用户提供万能机床技术讲座，包括使用与维修，万能机床的装配、万能机床使用特性等技术问题，凡用户需要提供服务的，先导将派出最好的工程技术人员为客户服务与技术讲座。
1．3 先导设服务热线为用户解答各种有关万能机床方面的疑问与难题，服务热线电话0757-28381001。
2、 售中服务
2．1 购买先导万能机床的用户均要填写用户服务跟踪卡。
2．2 凡开发的新用户，货到一周内由销售部电话联系客户，询问货到验收情况，包括产品质量是否能满足客户需要，运输方式、包装情况及客户的其它要求。
2．3 凡新开发的新产品，要求货到人到，向用户介绍产品，并协助用户安装，介绍使用方法及技术要求。
2．4 重点用户要每季派人服务走访一次至二次，征求意见，解决用户提出的问题。
3、 售后服务
3．1 用户使用先导万能机床出现质量问题时，接到客户投诉要求在24小时内给答复.
3．2 出现质量问题，本公司要负责包退、包换、包负责修理，直至客户满意。
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